La Direzione del poliambulatorio Cura si impegna a rispettare e far rispettare, da parte del personale e di tutti i professionisti e collaboratori che prestano la loro opera presso lo stesso, la dignità e la libertà dei propri Utenti e i seguenti principi fondamentali:

• Eguaglianza-Imparzialità: ad ogni Utente è garantita parità di trattamento a parità di bisogno, senza distinzione di età, sesso, razza, religione, lingua, nazionalità, opinioni politiche, costumi, condizioni fisiche, psichiche ed economiche. La struttura si impegna inoltre a proporre ai propri utenti la terapia più efficace e idonea, guidandoli nelle scelte con consigli e suggerimenti, che vengono esposti dal personale in modo chiaro ed esaustivo.
• Accoglienza: tutto il personale è consapevole dell’importanza di informare i Pazienti con un linguaggio chiaro ed esplicito e di trattarli con gentilezza, educazione e sensibilità, affinché percepiscano l’alto livello di attenzione che meritano e che viene loro offerto.
• Continuità: la continuità qualitativa e la regolarità dei servizi viene costantemente assicurata, ponendo la massima attenzione affinché l’Utente riceva la prestazione richiesta in maniera appropriata.
• Diritto di Scelta: viene garantito all’Utente il diritto di scegliere tra i diversi soggetti che erogano i servizi ed indicare, qualora sia impossibile erogare specifiche prestazioni, le strutture più adeguate per soddisfare il suo bisogno.
• Efficienza ed Efficacia: si garantisce che i propri servizi e le prestazioni siano fornite mediante un uso ottimale delle risorse.
• Affidabilità: tutti i collaboratori del poliambulatorio (sanitari, tecnici ed amministrativi) frequentano continuamente corsi di aggiornamento e congressi per migliorare la qualità operativa nell’erogazione dei servizi offerti. Le apparecchiature e la strumentazione medica sono oggetto di continuo controllo in merito alla loro funzionalità, affidabilità, sicurezza e adeguatezza nel tempo.
• Eccellenza clinica ed Innovazione: si garantisce la costante ricerca dell’eccellenza delle pratiche cliniche e dello sviluppo tecnologico attraverso l’adozione di standard di qualità sempre più elevati e delle linee guida applicabili.
• Sicurezza: si garantisce l’impegno costante nell’osservanza delle disposizioni di legge in termini di prevenzione e sicurezza degli ambienti di lavoro, delle attrezzature e delle apparecchiature, in modo particolare di tutte le norme igienico-sanitarie (sanificazione degli
ambienti, disinfezione e sterilizzazione dello strumentario ed apparecchiature varie) e di sicurezza elettrica degli ambienti e delle apparecchiature.
• Disponibilità: per quanto possibile, durante le prestazioni viene mantenuto un contatto continuo, diretto o telefonico, con il Paziente assistendolo in tutti i possibili inconvenienti che possono eventualmente presentarsi, in particolare nelle fasi iniziali di qualsiasi cura
medica.
• Trasparenza: si garantisce l’assoluta trasparenza amministrativa e per questo ci sono a disposizione del pubblico tutte le informazioni relative ad ogni tipologia di prestazione (come, dove e da chi viene eseguita), listino prezzi e sistemi di pagamento.
• Riservatezza: in accordo con il segreto professionale, il codice deontologico medico e il D.Lgs. 196/03 e GDPR 679/2016 sulla privacy, si assicura un comportamento di assoluto rispetto degli Utenti e dei dati personali e sensibili in base alle normative vigenti.
• Partecipazione: si ringrazia anticipatamente per tutti i suggerimenti e osservazioni derivanti dai Pazienti e da tutte le persone che collaborano con Il poliambulatorio, atti a migliorare e ottimizzare i servizi erogati. Inoltre garantisce al Paziente il diritto a presentare reclami, osservazioni, e suggerimenti per migliorare il servizio.